Пользовательское соглашение сервиса Snappy
Дата публикации:
1. Общие положения
Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) является публичной офертой в смысле ст. 437 Гражданского кодекса РФ и регулирует использование сервиса Snappy (далее — Сервис), доступного на сайте snappy-ai.ru и в приложении для Android.
Исполнитель — Петров Роман Анатольевич (самозанятый, ИНН 120303712676).
Акцепт оферты (принятие условий) осуществляется путём регистрации аккаунта, начала использования Сервиса и (или) оплаты платных функций. С момента акцепта Соглашение считается заключённым.
Политика обработки персональных данных: Политика конфиденциальности.
2. Описание Сервиса
Snappy — универсальный ИИ-ассистент: генерация и обработка текстов, изображений, фото, аудио, планирование и сопутствующие задачи. Результаты формируются автоматически с использованием технологий искусственного интеллекта.
Исполнитель вправе изменять функциональность, интерфейс и технические требования Сервиса без предварительного уведомления.
3. Регистрация и аккаунт
Для использования отдельных функций требуется регистрация. Пользователь обязан:
- быть не моложе 18 лет;
- указывать достоверный адрес электронной почты;
- обеспечивать конфиденциальность пароля и не передавать доступ к аккаунту третьим лицам.
Исполнитель вправе отказать в регистрации или ограничить доступ без объяснения причин.
4. Правила использования
Запрещается:
- использовать Сервис в целях, противоречащих законодательству РФ;
- загружать или генерировать незаконный, оскорбительный, клеветнический контент, а также материалы, нарушающие права третьих лиц;
- передавать чужие персональные данные без законного основания;
- рассылать спам, вредоносный код, пытаться получить несанкционированный доступ к системам;
- обходить технические ограничения, декомпилировать или иным образом исследовать программное обеспечение Сервиса;
- передавать доступ к аккаунту или использовать Сервис от имени третьих лиц без согласия Исполнителя.
5. Контент пользователя и интеллектуальная собственность
Пользователь сохраняет права на вводимый им Контент. Для оказания Сервиса Пользователь предоставляет Исполнителю неисключительное право обрабатывать Контент в объёме, необходимом для выполнения задачи (хранение, передача провайдерам ИИ, отображение в аккаунте).
Пользователь гарантирует, что обладает необходимыми правами на Контент и что его использование не нарушает закон и права третьих лиц.
Программное обеспечение, дизайн, структура и бренд Snappy принадлежат Исполнителю. Пользователю предоставляется ограниченное право использования Сервиса в личных или профессиональных целях в рамках функциональности, без права сублицензирования.
6. Искусственный интеллект: ограничения
Результаты работы ИИ предоставляются «как есть» (as is). Они могут содержать ошибки, неточности или вымышленные сведения («галлюцинации»). Сервис не является юридической, медицинской, финансовой или иной профессиональной консультацией.
Пользователь самостоятельно проверяет результаты перед их использованием, публикацией или передачей третьим лицам и несёт ответственность за последствия такого использования.
Передача данных провайдерам ИИ описана в Политике конфиденциальности.
7. Платные услуги
Платные услуги Сервиса оплачиваются через внутренний баланс Пользователя: Пользователь пополняет баланс, а стоимость запросов к функциям искусственного интеллекта списывается с этого баланса. Оформление заказа платных услуг осуществляется путём регистрации аккаунта и пополнения баланса.
7.1. Пополнение баланса и оплата
Пополнение баланса производится в рублях РФ через платёжный сервис Robokassa. Доступные способы оплаты отображаются на платёжной странице Robokassa. Сумма пополнения — от 50 до 5000 рублей; актуальные ограничения также отображаются в интерфейсе Сервиса до оплаты. Платёж за пополнение является разовым.
Баланс используется только для оплаты услуг Сервиса. Он не является банковским счётом или электронным средством платежа для расчётов с третьими лицами и не предназначен для вывода средств, за исключением возврата в случаях, предусмотренных настоящим Соглашением и законом.
Обязанность Исполнителя по зачислению оплаты на баланс считается исполненной с момента зачисления средств после подтверждения оплаты платёжным сервисом. До зачисления функции Сервиса, требующие положительного баланса, могут быть недоступны.
7.2. Цена и списание за запросы к ИИ
При выполнении запроса к ИИ с баланса списывается плата за этот запрос. Размер списания равен фактической стоимости обращения к провайдеру ИИ через AiTunnel (базовая стоимость), увеличенной на вознаграждение Исполнителя в размере 25%. Итоговая сумма округляется до копеек.
Актуальные модели и цены AiTunnel публикуются на aitunnel.ru/models и служат ориентиром. К списанию принимается фактическая стоимость конкретного обращения через AiTunnel, увеличенная на 25%.
Списание производится за фактически выполненный запрос. При нулевом или недостаточном балансе соответствующие функции могут быть ограничены до пополнения баланса.
7.3. Порядок оказания услуг
Услуги Сервиса оказываются дистанционно в электронной форме. После подтверждения оплаты платёжным сервисом баланс зачисляется автоматически. Услуга по выполнению AI-запроса оказывается онлайн сразу при отправке запроса, если на балансе достаточно средств. Результат отображается в интерфейсе аккаунта Пользователя. Физическая доставка товара не осуществляется.
7.4. Отказ от покупки и возврат денежных средств
К отношениям сторон применяются императивные нормы законодательства РФ о защите прав потребителей.
Пользователь вправе отказаться от платной услуги до начала её оказания — до первого списания за AI-запрос после соответствующего пополнения. В этом случае возвращается неиспользованный остаток средств, зачисленных на баланс по данному платежу (или иной неиспользованный остаток баланса в пределах требований закона).
Если часть услуг уже оказана (AI-запросы уже выполнены и оплачены списанием с баланса), возвращается только неиспользованный остаток баланса. Стоимость уже оказанных запросов к ИИ не возвращается, поскольку соответствует цене фактически оказанной услуги, если иное не требуется законом.
Порядок возврата:
- Направьте обращение на hello@snappy-ai.ru с темой «Возврат».
- Укажите email аккаунта, дату и сумму платежа (по возможности — идентификатор платежа), а также причину обращения.
- Исполнитель рассматривает обращение и при удовлетворении требования возвращает денежные средства тем же способом, которым была произведена оплата, в срок, установленный законом (как правило, не позднее 10 календарных дней с даты получения полного комплекта сведений).
Возврат не сопровождается удержанием комиссии платёжного сервиса или банка из суммы, подлежащей возврату Пользователю.
8. Приостановление и прекращение
Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ к Сервису при нарушении Соглашения, без предварительного уведомления.
Пользователь может прекратить использование Сервиса в любой момент. Удаление аккаунта и связанных данных — по запросу на privacy@snappy-ai.ru.
9. Ответственность
Сервис предоставляется «как есть». Исполнитель не гарантирует бесперебойную работу, отсутствие ошибок и соответствие результатов конкретным ожиданиям Пользователя.
Исполнитель не несёт ответственности за:
- косвенные убытки, упущенную выгоду, потерю данных или репутационный ущерб;
- содержание ответов ИИ и последствия их использования Пользователем;
- действия или бездействие провайдеров ИИ, хостинга и иных третьих лиц.
Ответственность Исполнителя по любым требованиям, связанным с Сервисом, ограничена суммой, фактически уплаченной Пользователем за Сервис за последние 12 месяцев, если более высокий предел не установлен императивными нормами законодательства РФ. При бесплатном использовании указанная сумма равна нулю, без ущерба для прав потребителя, установленных законом.
Пользователь возмещает Исполнителю убытки, возникшие вследствие нарушения Пользователем Соглашения или прав третьих лиц, в пределах, допускаемых законом.
10. Форс-мажор
Стороны освобождаются от ответственности за неисполнение обязательств, вызванное обстоятельствами непреодолимой силы, на время действия таких обстоятельств.
11. Изменение условий
Исполнитель вправе изменять Соглашение, публикуя новую редакцию на этой странице. Продолжение использования Сервиса после публикации изменений означает принятие обновлённых условий.
12. Применимое право и контакты
К настоящему Соглашению применяется право Российской Федерации.
Претензии направляйте на privacy@snappy-ai.ru. Срок рассмотрения — 30 календарных дней, если иной срок не установлен законом.
Исполнитель: Петров Роман Анатольевич, ИНН 120303712676.